春运期间，中国铁路北京局推出多项便民服务举措，其中，全面推行旅客运输电子发票，旅客可通过12306网站或App申请开具电子发票。优化学生、务工人员购票服务，通过12306手机客户端开设专区预约购票功能。加强重点旅客服务，设置重点旅客预约会合点、专用通道和爱心服务窗口等。强化商务座旅客服务，北京北站优化候车专区环境，补强专区服务功能，增设专用进站通道，北京南、北京西、天津西、石家庄站在高峰时段增加座椅，提高商务座旅客服务接待能力。所有车站提供夜间候车服务，确保恶劣天气下及夜间、凌晨到达旅客有舒适的候车条件。优化北京西、北京丰台、天津西、石家庄、德州东、保定东、张家口、唐山等车站便捷换乘流线，提高旅客中转效率。提供便民寄件服务，在北京、北京西、北京南、北京丰台、北京朝阳、清河等22个车站的进站安检仪处设置便民寄件柜106台。同时，开启快速进站服务，北京南站扩充京津城际快速进站厅面积。北京南、天津站常态化开启地下京津、京沪、津秦高铁快速进站厅，方便临近开车时间的旅客进站乘车。各客运站在候车区域为旅客提供免费充电服务。此外，做好互联网订餐服务，新增北京西站、北京南站、北京朝阳站互联网订餐和特产预订服务，满足旅客旅行途中的多元化需求。铁路部门也强化了交通接驳组织工作，计划为春运返程高峰日夜间到京的旅客推送公共交通接驳的短信，方便旅客顺畅抵离车站。协调北京市重点站区管委会和北京市交通委，提升道路通行效率。